Destek
Wordaboo, Needed Labs · İsviçre
Bir şey çalışmıyor mu, ya da uygulamanın yanıtlamadığı bir sorun mu var? Bize yaz — her mesajı gerçek bir insan okur, genellikle iki iş günü içinde.
wordaboo@gmail.comBir hata hakkında mı yazıyorsun? Uygulamada Sen → Yardım ve yasal → Hata bildir seçeneğini kullan. Uygulama sürümünü ve telefon modelini senin yerine ekler — sorunu bulmak için genellikle tam da buna ihtiyacımız olur — mesajı göndermeden önce okuyup değiştirebilirsin.
Sık sorulan sorular
Hesap gerekiyor mu?
Başlamak için gerekmiyor. İlk ders herkese açık; böylece kaydolmadan önce Wordaboo’nun nasıl bir şey olduğunu görebilirsin. Sonrasında devam etmek için ücretsiz bir hesap gerekir: uygulamayı yeniden yüklediğinde ya da yeni telefona geçtiğinde ilerlemeni koruyan ve Arkadaşlar ile ligleri kullanmanı sağlayan odur.
Giriş yaptım ve ilerlemem kayboldu
İlerleme, giriş yapmış olduğun hesaba aittir. Birden fazla Google ya da Apple hesabın varsa çıkış yap ve ilk kullandığın hesapla tekrar giriş yap. Çıkış yapmak cihazı bilerek temizler; böylece aynı telefonu paylaşan iki kişi birbirinin öğrenmesini asla görmez.
Premium’u nasıl değiştirir ya da iptal ederim?
Abonelik ücretini biz değil, App Store ya da Google Play alır; bu yüzden iptal de orada yapılır:
- iPhone ya da iPad: Ayarlar → adın → Abonelikler → Wordaboo
- Android: Play Store → profil resmi → Ödemeler ve abonelikler → Wordaboo
İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; Premium, ödediğin dönem bitene kadar devam eder. Para iadelerini ödemeyi alan Apple ya da Google yürütür.
Premium etkin değil görünüyor ama ödeme yaptım
Satın alımı yapan mağaza hesabıyla giriş yaptığından emin ol, sonra Premium ekranını aç ve şuna dokun: Satın alımı geri yükle. Hâlâ görünmüyorsa satın alma tarihiyle birlikte bize yaz, çözelim.
Mikrofonlu alıştırmalar çalışmıyor
Konuşma alıştırmaları mikrofon izni gerektirir ve her zaman isteğe bağlıdır — herhangi birini atlayıp dersi yine de bitirebilirsin. İzni reddettiysen ve geri vermek istiyorsan, telefonunun Ayarlar’ında Wordaboo altında bulabilirsin.
Sıralamada biri kötü davranıyor
Herhangi bir sıralamada kişiye dokunup profilini aç, sonra şunlardan birini kullan: Engelle ya da Şikâyet et. Engelleme hemen geçerli olur. Şikâyetler bize gelir ve onları okuruz.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada, giriş yapmışken: Sen → Hesap → Hesabımı sil. Fikrini değiştirmek için 14 günün var — bu süre dolmadan yeniden giriş yaparsan her şey tam olarak eskisi gibi geri gelir. Tarihi sana e-postayla bildiririz. Ayrıca silmeyi anlatan bir web sayfası da var.