Bantuan
Wordaboo, oleh Needed Labs · Swiss
Ada yang tidak berfungsi, atau pertanyaan yang tidak dijawab aplikasinya? Tulis ke kami — setiap pesan dibaca oleh orang sungguhan, biasanya dalam dua hari kerja.
wordaboo@gmail.comMau melaporkan masalah? Gunakan Kamu → Bantuan dan hukum → Laporkan masalah di aplikasi. Fitur ini otomatis mengisi versi aplikasi dan model ponselmu, yang biasanya kami butuhkan untuk menemukan masalahnya — dan kamu bisa membaca serta mengubah pesannya sebelum dikirim.
Pertanyaan umum
Apakah saya perlu akun?
Untuk mulai, tidak. Pelajaran pertama terbuka untuk semua orang, jadi kamu bisa melihat seperti apa Wordaboo sebelum mendaftar. Untuk lanjut setelah itu kamu butuh akun gratis — akun itulah yang menyimpan progresmu saat kamu memasang ulang aplikasi atau pindah ke ponsel baru, dan yang membuka Teman serta liga.
Saya sudah masuk dan progres saya hilang
Progres tersimpan di akun yang kamu pakai saat itu. Kalau kamu punya lebih dari satu akun Google atau Apple, keluar lalu masuk lagi dengan akun yang pertama kali kamu pakai. Keluar dari akun sengaja membersihkan perangkat, supaya dua orang yang berbagi satu ponsel tidak pernah melihat pelajaran satu sama lain.
Bagaimana cara mengubah atau membatalkan Premium?
Langganan ditagih oleh App Store atau Google Play, bukan oleh kami, jadi pembatalannya juga di sana:
- iPhone atau iPad: Pengaturan → nama kamu → Langganan → Wordaboo
- Android: Play Store → foto profil → Pembayaran & langganan → Wordaboo
Membatalkan akan menghentikan perpanjangan berikutnya, dan Premium tetap aktif sampai periode yang sudah kamu bayar berakhir. Pengembalian dana diurus oleh Apple atau Google, karena merekalah yang menerima pembayarannya.
Premium tertulis tidak aktif, padahal saya sudah bayar
Pastikan kamu masuk dengan akun toko yang sama dengan yang dipakai untuk membeli, lalu buka layar Premium dan ketuk Pulihkan pembelian. Kalau masih belum muncul, kirim email ke kami dengan tanggal pembeliannya dan kami akan membereskannya.
Latihan mikrofon tidak berfungsi
Latihan berbicara butuh izin mikrofon, dan selalu opsional — kamu bisa melewati yang mana saja dan tetap menyelesaikan pelajarannya. Kalau kamu menolak izinnya dan ingin mengaktifkannya lagi, caranya ada di Pengaturan ponselmu, di bagian Wordaboo.
Ada yang berperilaku buruk di papan peringkat
Ketuk orangnya di papan peringkat mana pun untuk membuka profilnya, lalu pilih Blokir atau Laporkan. Pemblokiran langsung berlaku. Laporan masuk ke kami dan kami membacanya.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Di aplikasi, saat sudah masuk: Kamu → Akun → Hapus akun saya. Kamu punya 14 hari untuk berubah pikiran — masuk lagi sebelum itu dan semuanya kembali persis seperti semula. Kami mengirimkan tanggalnya lewat email. Ada juga halaman web yang menjelaskan penghapusan.