सहायता
Wordaboo, Needed Labs द्वारा · स्विट्ज़रलैंड
कुछ काम नहीं कर रहा, या कोई सवाल जिसका जवाब ऐप में नहीं है? हमें लिखिए — हर संदेश एक असली इंसान पढ़ता है, आम तौर पर दो कामकाजी दिनों के भीतर।
wordaboo@gmail.comकिसी गड़बड़ी के बारे में लिख रहे हैं? ऐप में आप → मदद और क़ानूनी बातें → कोई गड़बड़ी बताइए का इस्तेमाल करें। यह आपके ऐप का वर्ज़न और फ़ोन का मॉडल अपने आप भर देता है — समस्या ढूँढने के लिए हमें आम तौर पर यही चाहिए — और भेजने से पहले आप संदेश पढ़कर बदल सकते हैं।
आम सवाल
क्या मुझे खाता चाहिए?
शुरू करने के लिए नहीं। पहला पाठ सबके लिए खुला है, ताकि साइन अप करने से पहले आप देख सकें कि Wordaboo कैसा है। उसके बाद आगे बढ़ने के लिए एक मुफ़्त खाता चाहिए — वही ऐप दोबारा इंस्टॉल करने या नए फ़ोन पर जाने पर आपकी प्रगति बचाए रखता है, और उसी से आप दोस्त और लीग इस्तेमाल कर सकते हैं।
मैंने साइन इन किया और मेरी प्रगति ग़ायब हो गई
प्रगति उस खाते की होती है जिससे आपने साइन इन किया था। अगर आपके पास एक से ज़्यादा Google या Apple खाते हैं, तो साइन आउट करके उसी खाते से दोबारा साइन इन करें जिसे आपने पहली बार इस्तेमाल किया था। साइन आउट करने पर डिवाइस जान-बूझकर साफ़ हो जाता है, ताकि एक फ़ोन साझा करने वाले दो लोग कभी एक-दूसरे की पढ़ाई न देखें।
Premium कैसे बदलें या रद्द करें?
सब्सक्रिप्शन का शुल्क हम नहीं, App Store या Google Play लेते हैं, इसलिए रद्द भी वहीं होता है:
- iPhone या iPad: सेटिंग्ज़ → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन → Wordaboo
- Android: Play Store → प्रोफ़ाइल फ़ोटो → पेमेंट और सदस्यताएं → Wordaboo
रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है, और जिस अवधि का भुगतान हो चुका है, उसके ख़त्म होने तक Premium चालू रहता है। रिफ़ंड Apple या Google देखते हैं, क्योंकि भुगतान उन्होंने ही लिया था।
Premium चालू नहीं दिख रहा, पर मैंने भुगतान किया था
पक्का करें कि आप उसी स्टोर खाते से साइन इन हैं जिससे ख़रीदा था, फिर Premium स्क्रीन खोलें और इस पर टैप करें: ख़रीद वापस लाइए। अगर फिर भी न दिखे, तो ख़रीद की तारीख़ के साथ हमें ईमेल करें, हम ठीक कर देंगे।
माइक्रोफ़ोन वाले अभ्यास काम नहीं कर रहे
बोलने वाले अभ्यासों को माइक्रोफ़ोन की अनुमति चाहिए, और वे हमेशा वैकल्पिक होते हैं — आप कोई भी अभ्यास छोड़कर पाठ फिर भी पूरा कर सकते हैं। अगर आपने अनुमति नहीं दी थी और अब देना चाहते हैं, तो यह फ़ोन की सेटिंग में Wordaboo के नीचे मिलेगी।
लीडरबोर्ड पर कोई बुरा बर्ताव कर रहा है
किसी भी लीडरबोर्ड पर उस व्यक्ति पर टैप करके उनकी प्रोफ़ाइल खोलें, फिर इनमें से एक चुनें: ब्लॉक कीजिए या शिकायत कीजिए। ब्लॉक तुरंत लागू होता है। शिकायतें हमारे पास आती हैं और हम उन्हें पढ़ते हैं।
मैं अपना खाता कैसे मिटाऊँ?
ऐप में, साइन इन रहते हुए: आप → खाता → मेरा खाता मिटाइए। अपना मन बदलने के लिए आपके पास 14 दिन होते हैं — उससे पहले दोबारा साइन इन करें, और सब कुछ बिल्कुल पहले जैसा लौट आता है। तारीख़ हम आपको ईमेल कर देते हैं। मिटाने के बारे में समझाने वाला एक वेब पेज भी है.